讓AI從技術(shù)試用走向業(yè)務(wù)實用 —— 公司啟動第一階段智能體專項建設(shè)
閱讀 0為深入落實“人工智能+”行動方案，加快數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型步伐，聚焦人工智能技術(shù)應(yīng)用落地，公司啟動了第一階段智能體建設(shè)專項工作。智能體作為企業(yè)AI落地的重要載體，能夠依托大模型自主完成研判、檢索、分析、應(yīng)答等任務(wù)，有效打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)壁壘，優(yōu)化管理流程，被視為推動AI從技術(shù)試用走向業(yè)務(wù)實用的關(guān)鍵一環(huán)。
為保障智能體建設(shè)有序推進(jìn)，公司同步抓好人才培訓(xùn)與機制搭建。公司先后分兩批次組織多名數(shù)智優(yōu)才及管理人員參加AI智能體專項培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋智能體基礎(chǔ)原理、平臺操作、應(yīng)用案例及使用規(guī)范，通過實操演練與交流研討，切實提升了大家的AI應(yīng)用能力。同時，公司建立了四級閉環(huán)管理體系，即項目負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌管控、技術(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)翼企問等三大平臺運維、學(xué)術(shù)秘書承擔(dān)問題匯總與進(jìn)度督辦、項目組具體實施。公司數(shù)智優(yōu)才結(jié)合工作需要和個人特長，自主選題、自愿組隊、同臺競技。公司還建立了常態(tài)化雙層推進(jìn)督導(dǎo)機制，各項目組實行周調(diào)度制，每周復(fù)盤開發(fā)進(jìn)度、研判技術(shù)難點；公司層面實行月度集中督導(dǎo)，交流建設(shè)情況、協(xié)調(diào)資源，從技術(shù)、平臺、政策多維度為項目保駕護(hù)航。
第一階段智能體建設(shè)共規(guī)劃五大業(yè)務(wù)應(yīng)用智能體，覆蓋管理、服務(wù)、經(jīng)營、設(shè)備、安全五大核心板塊。制度查詢智能體聚焦內(nèi)部管理，將搭建企業(yè)制度知識庫，實現(xiàn)規(guī)章條款的智能檢索與解讀；智能客服智能體聚焦對外服務(wù)，將依托E-Marketing網(wǎng)站搭建服務(wù)知識庫，實現(xiàn)數(shù)字員工24小時智能應(yīng)答；運營分析智能體聚焦經(jīng)營管控，將整合各類工作報告數(shù)據(jù)，實現(xiàn)分析材料的智能生成；設(shè)備運維智能體聚焦生產(chǎn)保障，將針對設(shè)備維護(hù)與故障處置，實現(xiàn)智能化排查與運維；安全檢查智能體聚焦安全生產(chǎn)，將針對隱患排查與風(fēng)險預(yù)警，實現(xiàn)智能化巡查與閉環(huán)管理。目前，各小組優(yōu)先攻堅制度查詢智能體，知識庫搭建、模型調(diào)試等工作穩(wěn)步推進(jìn)，已初步具備智能查詢能力，為后續(xù)多場景智能化改造積累了寶貴實操經(jīng)驗。
下一步，公司將持續(xù)深耕人工智能技術(shù)應(yīng)用，不斷完善智能體知識庫與算法模型，逐步拓展智能體應(yīng)用邊界，推動各類智能體將逐步融入生產(chǎn)管控、經(jīng)營分析、風(fēng)控合規(guī)、綜合管理等業(yè)務(wù)板塊，持續(xù)釋放科技賦能效能，以智能化手段優(yōu)化管理模式、降低運營成本、提升治理水平，為公司高質(zhì)量數(shù)智化發(fā)展持續(xù)賦能。
